Ako môžem reklamovať tovar?

Vážení zákazníci,

Vždy sa snažíme čo najlepšie predchádzať akýmkoľvek reklamáciám. Naše výrobky starostlivo kontrolujeme a snažíme sa, aby sme nemali žiadne reklamácie. Veľmi sa vám ospravedlňujeme za akékoľvek komplikácie, ktoré by vám mohli spôsobiť stratu času. Ak sa napriek tomu vyskytne problém, postupujte podľa pokynov.

Keďže sme špecialisti na vianočné osvetlenie a uvedomujeme si, aké dôležité je mať funkčné výrobky najmä v čase Vianoc, snažíme sa vašu reklamáciu vybaviť OKAMŽITE. Dali sme si lehotu približne 5 pracovných dní, aby sme všetko logisticky zvládli. V tomto čase od nahlásenia poruchy alebo prijatia vašej oprávnenej reklamácie sme schopní vašu reklamáciu vybaviť. Tento sľub sa snažíme dodržať, aj keď zákonná lehota je 30 dní. Práva z vadného plnenia sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami.

1) Vrátenie alebo výmena výrobkov

Pri nákupe na stránke www.DECOLED.cz máte právo vrátiť tovar do 14 dní od dátumu nákupu. Podmienkou je, aby bol výrobok nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.

Adresa pre vrátenie tovaru:

DECOLED s.r.o. - sklad e-shopu
U Libeně 1159,
Nové Strašecí,
271 01
Česká republika

2) Zmena alebo zrušenie objednávky

Keďže na spracovanie objednávok používame vysoko automatizovaný systém, je veľmi ťažké zmeniť objednávku po jej odoslaní. Ak to bude možné, určite sa vám pokúsime vyhovieť a zmenu uskutočniť. Kontaktujte nás - 251 564 600.

3) Reklamácie vianočného osvetlenia

Vianočné osvetlenie DecoLED prechádza kontrolami a spĺňa najprísnejšie podmienky. Pred uplatnením reklamácie vás žiadame, aby ste výrobok dôkladne otestovali. Niekedy môže ísť len o otočenie konektora o 180 stupňov. Prečítajte si tiež článok s často kladenými otázkami. Ak si nie ste istí, kontaktujte nás.

4) Výrobky, ktoré nemôžete vrátiť alebo vymeniť

Ide o výrobky, ktoré sú vyrobené na zákazku presne podľa vašich špecifikácií. Ide napríklad o podsvietené logo vašej spoločnosti alebo podobné objednávky, ktoré boli upravené na mieru. Metrážne výrobky, služby, ako sú napríklad vstupenky.